Proyecto: Evaluación de estrés laboral.

El proyecto elaborado para la materia de Informática IV está hecho para calcular el Síndrome de Burnout, según Maslach. A continuación hablaré un poco más a cerca de dicho síndrome el cual se considera como la fase avanzada del estrés laboral.

El síndrome de Burnout (del inglés "burn-out": consumirse o agotarse) se caracteriza por un progresivo agotamiento físico y mental, una falta de motivación absoluta por las tareas realizadas, y en especial, por importantes cambios de comportamiento en quienes lo padecen. Éste cambio de actitud, relacionado generalmente con "malos modales" hacia los demás o con un trato desagradable, es una de las características clave para identificar un caso de Burnout.

Este síndrome suele darse con mayor frecuencia en aquellos puestos de trabajo relacionados con atención a terceros, como docentes, personal sanitario, personal médico, enfermería o personas que trabajan en atención al cliente y puede llegar a ser motivo de baja laboral, ya que llega un momento en que el empleado se encuentra física y mentalmente incapacitado para desarrollar su trabajo.

Además, cuenta con un cuadro evolutivo, del cual, podemos observar cuatro niveles de patologías:

1er nivel - Falta de ganas de ir a trabajar. Dolor de espaldas y cuello. Ante la pregunta ¿qué te pasa?, la respuesta es "no sé, no me siento bien"

2do nivel - Empieza a molestar la relación con otros. Comienza una sensación de persecución ("todos están en contra mío"), se incrementa el ausentismo y la rotación

3er nivel - Disminución notable en la capacidad laboral. Pueden comenzar a aparecer enfermedades psicosomáticas (alergias, soriasis, picos de hipertensión, etc). En esta etapa se comienza la automedicación, que al principio tiene efecto placebo pero luego requiere de mayor dosis. En este nivel se ha verificado el comienzo de la ingesta alcohólica.

4to nivel - Esta etapa se caracteriza por el alcoholismo, drogadicción, intentos de suicidio (en cualquiera de sus formas), suelen aparecer enfermedades graves tales como cáncer, accidentes cardiovasculares, etc. Durante esta etapa, en los períodos previos, se tiende a abandonar el trabajo (hacerse echar).

Cómo observamos anteriormente, la forma de manifestarse se presenta bajo unos síntomas específicos, reiterando y clarificando, podemos decir que el síndrome se expone en los siguientes aspectos:

Psicosomáticos: fatiga crónica, trastornos del sueño, úlceras y desordenes gástricos, tensión muscular.

De conducta: absentismo laboral, adicciones (tabaco, alcohol, drogas) 

Emocionales: irritabilidad, incapacidad de concentración, distanciamiento afectivo.

Laborales: menor capacidad en el trabajo, acciones hostiles, conflictos.

El test de Maslach mide:

Cansancio emocional: Sentimientos de estar abrumado y agotado emocionalmente por el trabajo.
Despersonalización: Respuesta impersonal y falta de sentimientos hacia los sujetos objeto de atención.
Realización personal: Sentimientos de competencia y realización exitosa en el trabajo hacia los demás.
   
Mientras que en las subescalas de cansancio emocional y despersonalización, puntuaciones altas corresponden a altos sentimientos de estar "quemado", en la subescala de realización personal en el trabajo bajas puntuaciones corresponden a altos sentimientos de "quemarse".

Dentro de nuestro Proyecto, el cual fue elaborado en Microsoft Excel, añadimos un formulario destinado para llenarlo con nuestros datos personales y laborales que se nos solicita.

Además el test de Maslach, el cual es indispensable para poder calcular el síndrome y los niveles de estrés en el que se encuentra el personal.

Como pudimos observar anteriormente, el test cuenta con 22 items, los cuales miden el Cansancio emocional, la Despersonalización y la Realización personal. 

Tanto en el Formulario, como en el Test, se brindan instrucciones y nos muestran cuando vamos en el paso correcto o existe algún error en el llenado.

Los resultados del test y la información brindada en nuestro Formuario se verá reflejada en la siguiente Base de datos.

Las celdas azules con puntos blancos indican que son campos aún no llenados en el Formulario y las subescalas están marcadas con cuatro colores que indican el nivel de riesgo con el que se encuentra. Tambien hay una columna en la que podrás encontrar el  nivel de estrés con el que cuenta la persona (igual que en las subescalas, los colores son dependiendo el nivel). Además, se cuenta con un Buscador y una opción de Ocultar, la cual podremos utilizar cuando deseamos que nadie vea el nombre de las personas que se encuentran en la base de datos.

Además de la Base de datos, también existe una gráfica la cual nos indica cuantas personas se encuentran en el nivel 1, 2, 3 y 4.

Como nota final agrego que, nuestro proyecto linda con el diagnóstico de síndrome, y justo por eso, no nos dará un diagnóstico exacto, así que siempre es recomendable acudir con un profesional cuando se cree que algo está fallando.